お客様からのご意見・ご感想
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よくあるご質問
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テレビが映らなくなったが、どうすればいい？
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突然テレビが映らなくなった場合、お客様で対応できる事がいくつかあります。
・テレビ周りの配線の差し直し
・テレビ設定でチャンネル再スキャン
・テレビの電源を落としてコンセントを抜き5分～10分後に再度電源を入れる
・BCASカードの差し直し
それでも改善されない場合は、アンテナ設備の不具合の可能性が高いのでフリーダイヤルのお電話やLINEでご相談ください！
専門知識を持った作業員が原因の特定、それに対する最適な改善策をご提供させていただき、即日解決を目指します！
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火災保険でアンテナ修理できますか？
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台風や突風 また落雷などによる故障の場合、ご加入の火災保険からお支払いできるケースもございます。(ご契約内容によって適応されない場合もあります。)
状況確認をさせていただき、適用の判断となれば申請に要する書類の作成や申請のサポートまでさせていただいております。
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エラーコードって何ですか？
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テレビにエラーメッセージが表示される場合、受信の問題(E201、E202など)やB-CASカードの問題(E100、E101、E102など)、契約や放送状況(E103、E203など)、配線の問題(E209など)などが考えられます。エラーコードによって原因が異なる為、具体的な対処法も異なります。
具体的なエラーコードと原因・対処方法
E201/E202
電波の受信レベルが低い、アンテナや接続に問題がある、悪天候や電波障害、アンテナレベルの低下などが原因です。
アンテナの接続を確認し、必要であればアンテナの向きを調整したり、アンテナの設置場所を変えたりするなど、アンテナレベルを改善する対策が必要です。
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依頼した当日に工事は可能ですか？
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即日工事可能です‼
現地確認をさせていただき、お見積りをお伝えしご納得いただいた場合のみ工事に入らせていただきます。
※天候や特殊な部品などによっては後日再度お伺いする場合もございます。
